FAQ & HJÆLP
Forsendelse & Betalinger
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer betaling via Paypal, Kredit/Debetkort.
Hvilken valuta er priserne angivet i?
Alle vores priser og opført i amerikanske dollars. For at hjælpe kunder med at tilnærme USD-værdierne i deres lokale valuta, skal du bruge www.xe.com.
Hvor lang tid tager det, før du sender?
Vi tilstræber at afsende din ordre inden for 24 arbejdstimer efter bekræftelse, selvom dette kan variere afhængigt af den aktuelle arbejdsbyrde på vores lager. Alle ordrer Gratis forsendelse af Fedex eller SF express(AirMail) .
Leveringstid til Asien med SF Express (Hong Kong/Tai Wan) 2-3 hverdage.
Leveringstid til USA Via FedEx 3-5 hverdage.
Leveringstid til Europa med Via FedEx 3-5+ hverdage.
Leveringstid til Rusland med SF Express 15+ hverdage.
Hvordan kan jeg spore min forsendelse?
Når ordren er afsendt, modtager kunderne først en e-mail med angivelse af ordrebekræftelsen. Når varen er afsendt, sendes endnu en e-mail med sporingslinket, så kunden kan overvåge forsendelsesstatus. I tilfælde af forsinkelser i tolden vil kunderne blive underrettet direkte af kureren.
Hvor lang tid tager det at ankomme?
Det tager normalt cirka fire til fjorten arbejdsdage at ankomme til destinationen, afhængigt af forsendelsesmåde og destination. Bestillinger kan forsinkes i helligdage og højtider. På grund af potentielle forsinkelser i dit lands toldproces kan vi ikke garantere leveringstider.
Vil jeg blive opkrævet told- og importafgifter?
Alle priser angivet på vores hjemmeside er eksklusive moms og/eller gebyrer for import- og/eller toldgebyrer. Eventuelle told- eller importafgifter opkræves, når pakken når sit destinationsland. Disse gebyrer skal betales af modtageren af pakken (dette gælder også for detail- og engroskunder).
Returneringer og udvekslinger
Har du nogen returpolitik?
Du kan returnere ethvert ubrugt, ubeskadiget Aquatico ur købt online fra Aquatico ur inden for 14 dage fra den dato, du modtog det, for fuld refusion eller ombytning af produktet til et andet produkt, uanset om det ligner eller ej. For produkter af højere værdi skal kunderne blot dække omkostningsforskellen. Forsendelses- og ekspeditionsgebyrer refunderes ikke. Eventuelle returforsendelses- og PayPal-transaktionsgebyrer afholdes også af kunden. Flere detaljer klik på vores Retur- og tilbagebetalingspolitik.
Hvordan kan jeg starte en returnering eller ombytning?
For at returnere og/eller bytte en vare, bedes du kontakte os på info@aquaticowatch.com for at planlægge returneringen eller ombytningen, vi vil guide dig gennem processen.
Vil jeg modtage fuld tilbagebetaling, hvis varen ankom beskadiget?
Skulle varen ankomme beskadiget, refunderer eller ombytter vi den til dig. For mere information, kontakt os venligst på info@aquaticowatch.com. Forsendelses- og ekspeditionsgebyrer refunderes ikke.
Hvad hvis jeg modtog et defekt ur?
Hvis uret ankom i utilfredsstillende stand, og/eller urværket viser sig at være defekt i materiale eller udførelse ved normal brug, reparerer/udskifter vi dit ur og leverer det til dig.
Hvor lang tid tager reparationerne?
Processen med reparationer og returnering af dit ur tager cirka 4-6 uger. Reparationerne kan forsinkes, hvis der er andre omstændigheder, der kan forstyrre og/eller forsinke reparationen og forsendelsen.
